سياسة البائعين
الموقع الإلكتروني: https://sooqalarosa.com
البريد الإلكتروني للدعم: info@sooqalarosa.com
1. من يحق له التسجيل كبائع
يمكن لأي شخص طبيعي أو اعتباري (شركة أو مؤسسة) يمتلك منتجات أصلية وشرعية تتعلق بمستلزمات العرائس (ملابس – مفروشات – أثاث – أدوات منزلية – أجهزة – ديكور، وغيرها) التقديم للتسجيل كبائع في منصة سوق العروسة.
2. شروط القبول أو الرفض
يحق لإدارة المنصة قبول أو رفض طلب البائع بناءً على المعايير التالية:
- ملاءمة المنتجات لنشاط الموقع
- جودة الصور والمحتوى
- التزام البائع بالشفافية والمصداقية
- السمعة التجارية أو التقييمات السابقة (إن وُجدت)
يحتفظ الموقع بالحق الكامل في قبول أو رفض أي بائع دون إبداء الأسباب.
3. نظام الاشتراك الشهري
- يدفع البائع رسوم اشتراك شهرية ثابتة مقابل عرض منتجاته على الموقع.
- لا تقوم المنصة بأخذ نسبة من المبيعات.
- يتم تحديد مبلغ الاشتراك وتحديثه حسب الباقة المختارة، ويجب دفعه في الموعد المحدد.
- يتم تعليق الحساب تلقائيًا عند تأخر الدفع.
4. التزامات البائع
بمجرد القبول، يلتزم البائع بـ:
- عرض منتجات أصلية وموصوفة بدقة
- تحديث الأسعار والكميات باستمرار
- شحن الطلبات في الوقت المحدد
- التعامل باحتراف واحترام مع العملاء
- الرد على استفسارات وشكاوى العملاء خلال 24–48 ساعة
- تحديد سياسة واضحة للإرجاع والاستبدال
5. الدفع والتوصيل
- البائع هو المسؤول عن استلام الأموال من العملاء (الدفع عند الاستلام غالبًا).
- البائع يتحمل المسؤولية الكاملة عن عملية التوصيل، سواء قام بها بنفسه أو عبر شركة شحن.
- “سوق العروسة” لا يتدخل في عمليات الدفع أو التوصيل.
6. الإيقاف أو الحظر
يتم إيقاف أو إنهاء حساب البائع في الحالات التالية:
- بيع منتجات مقلدة أو مخالفة للقانون
- التأخر المتكرر في الشحن
- شكاوى متكررة من العملاء دون معالجة
- عدم دفع الاشتراك الشهري
- استخدام المنصة لأي نشاط غير مشروع
7. الدعم الفني
في حال مواجهة أي مشكلة فنية، يمكن للبائع التواصل مع فريق الدعم عبر:
📧 info@sooqalarosa.com